Condiciones de venta
Estas condiciones se aplican a las compras hechas en https://elvinoencasa.es/. Vende Unai Etxebarrieta Fuentes («Bodega Alcanadre») · NIF 16054474Z, con domicilio fiscal en Muriola 30, bajo B, 48650 Barrika (Bizkaia). Para cualquier duda: info@elvinoencasa.es o 944 11 47 93.
1. Quién puede comprar
Personas mayores de 18 años. Vendemos alcohol: en la entrega podemos pedir que se acredite la edad.
2. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Vendemos por cajas completas (cajas de 12 o de 6 botellas, bag in box y cajas de 15 botellas de aceite). El pedido mínimo es una caja. Los portes, si los hay, aparecen en la cesta antes de hacer el pedido.
3. Cómo se hace el pedido
Eliges las cajas, rellenas tus datos en la cesta, eliges cómo pagar y pulsas «Hacer el pedido». Te enseñamos el resumen en pantalla y recibimos el pedido al momento. Te llamamos o escribimos para acordar la entrega. Si un producto se ha agotado, te avisamos y puedes cambiarlo o anularlo; si ya habías pagado, te devolvemos ese importe.
4. Formas de pago
- Tarjeta: en la web, en la página segura de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Bizum al 644 46 65 41 o transferencia bancaria: los datos aparecen al elegir esa forma de pago y en la página final del pedido.
- Efectivo: solo en la zona de reparto gratis o al recoger en la tienda.
En la zona de reparto gratis puedes pagar al recibir el pedido. Fuera de ella el pago es por adelantado y el pedido sale cuando nos llega el pago.
5. Entrega
- Bilbao y 22 municipios: reparto gratis con nuestra propia ruta, el día y la hora que acordemos contigo o en un punto de recogida. Las zonas y días están en Reparto.
- Resto de Bizkaia y de España: por agencia de transporte, con seguimiento. Suele llegar en 24-48 horas desde que sale de la tienda. Portes: Bizkaia 7,50 € por una caja (6,00 € cada caja desde dos); resto de España 8,50 € por una caja (7,00 € cada caja desde dos). Desde 200 € el envío es gratis.
- Recogida en la tienda: Plaza Lauaxeta 10 (trasera), 48004 Bilbao.
No hay reparto sábados, domingos ni festivos, ni a apartados de correos. Si no podemos entregar en el plazo acordado, te avisamos y puedes anular el pedido.
6. Si llega algo roto o equivocado
Revisa el pedido al recibirlo. Si hay botellas rotas o no es lo que pediste, avísanos cuanto antes (mejor en las primeras 24 horas) con una foto, por WhatsApp al 644 46 65 41 o a info@elvinoencasa.es. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, dínoslo por escrito a info@elvinoencasa.es (puedes usar el modelo de abajo) o por WhatsApp. Te devolveremos lo que pagaste, incluido el porte de ida más barato que ofrecemos, en un máximo de 14 días desde que nos lo digas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la mercancía antes de devolver el dinero.
La mercancía tiene que volver en buen estado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo en la zona de reparto gratis, donde pasamos a recogerla. No se pueden devolver las botellas o bag in box que se hayan abierto o desprecintado, por razones de salud e higiene.
Modelo de desistimiento: «A la atención de Bodega Alcanadre (info@elvinoencasa.es): os comunico que desisto de mi pedido n.º ___, recibido el ___. Nombre: ___. Dirección: ___. Fecha: ___.»
8. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad que marca la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
9. Reclamaciones
Escríbenos primero a info@elvinoencasa.es y lo arreglamos. También tienes hojas de reclamaciones en la tienda y puedes acudir a Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, o al servicio de consumo de tu comunidad.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.